pogosta vprašanja

Politika zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako se vaši osebni podatki zbirajo, uporabljajo in delijo, ko obiščete ali opravite nakup na www.me-my12paws.com (»spletno mesto«).

OSEBNI PODATKI, KI JIH ZBIRAMO

Ko obiščete spletno mesto, samodejno zbiramo določene podatke o vaši napravi, vključno s podatki o vašem spletnem brskalniku, naslovu IP, časovnem pasu in nekaterimi piškotki, ki so nameščeni v vaši napravi. Poleg tega, ko brskate po spletnem mestu, zbiramo podatke o posameznih spletnih straneh ali izdelkih, ki si jih ogledate, katera spletna mesta ali iskalni izrazi so vas napotili na spletno mesto in informacije o vaši interakciji s spletnim mestom. Te samodejno zbrane podatke imenujemo »Informacije o napravi«.

Podatke o napravi zbiramo z naslednjimi tehnologijami:

- »Piškotki« so podatkovne datoteke, ki so shranjene v vaši napravi ali računalniku in pogosto vključujejo anonimni enolični identifikator. Za več informacij o piškotkih in o tem, kako onemogočiti piškotke, obiščite http://www.allaboutcookies.org.

- »Dnevniške datoteke« spremljajo dejanja, ki se dogajajo na spletnem mestu, in zbirajo podatke, vključno z vašim naslovom IP, vrsto brskalnika, ponudnikom internetnih storitev, napotitvenimi/izhodnimi stranmi in datumskimi/časovnimi žigi.

- »Spletni svetilniki«, »oznake« in »piksli« so elektronske datoteke, ki se uporabljajo za beleženje informacij o tem, kako brskate po spletnem mestu.

Poleg tega, ko opravite nakup ali poskušate opraviti nakup prek spletnega mesta, od vas zbiramo določene podatke, vključno z vašim imenom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, podatki o plačilu, e-poštnim naslovom in telefonsko številko. Te podatke imenujemo »Informacije o naročilu«.

Ko govorimo o »osebnih podatkih« v tem pravilniku o zasebnosti, govorimo o informacijah o napravi in ​​informacijah o naročilu. .

KAKO UPORABLJAMO VAŠE OSEBNE PODATKE

Podatke o naročilu, ki jih zbiramo, uporabljamo na splošno za izpolnjevanje vseh naročil, oddanih prek spletnega mesta (vključno z obdelavo vaših podatkov o plačilu, urejanjem pošiljanja in zagotavljanjem računov in/ali potrdil naročila).

Poleg tega te podatke o naročilu uporabljamo za:

- Komunicirati z vami;

- Preverite naša naročila za morebitno tveganje ali goljufijo; in

- V skladu s preferencami, ki ste jih delili z nami, vam zagotovimo informacije ali oglase v zvezi z našimi izdelki ali storitvami.

Podatke o napravah, ki jih zbiramo, uporabljamo za pomoč pri preverjanju morebitnih tveganj in goljufij (zlasti vaš naslov IP) ter na splošno za izboljšanje in optimizacijo našega mesta (na primer z ustvarjanjem analitike o tem, kako naše stranke brskajo in komunicirajo z spletno mesto in za oceno uspeha naših tržnih in oglaševalskih kampanj).

DELITEV VAŠIH OSEBNIH PODATKOV

Vaše osebne podatke delimo s tretjimi osebami, da nam pomagajo pri uporabi vaših osebnih podatkov, kot je opisano zgoraj. Na primer, Shopify uporabljamo za delovanje naše spletne trgovine – več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, lahko preberete tukaj: https://www.shopify.com/legal/privacy .

Uporabljamo tudi Google Analytics, ki nam pomaga razumeti, kako naše stranke uporabljajo spletno mesto – več o tem, kako Google uporablja vaše osebne podatke, lahko preberete tukaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Od storitve Google Analytics se lahko tudi odjavite tukaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nazadnje lahko delimo tudi vaše osebne podatke, da zagotovimo skladnost z veljavnimi zakoni in predpisi, da odgovorimo na sodni poziv, nalog za preiskavo ali drugo zakonito zahtevo po informacijah, ki jih prejmemo, ali da drugače zaščitimo svoje pravice.

Načini dostave in plačila

NAČINI PLAČILA, DOSTAVA IN VRAČILA

NAROČILA

Za oddajo naročila izberite izdelke, ki jih želite kupiti, in jih dodajte v košarico. Košarico lahko pregledate, preden zaključite naročilo. Če so izdelki na voljo, boste prejeli samodejno e-pošto z informacijami o pripravi vašega naročila. Obveščeni boste o statusu in prejeli boste potrditev po e-pošti na naslov, naveden v podrobnostih vašega računa.

NAČINI PLAČILA

Sprejemamo PayPal, ki je varen in enostaven za uporabo. Plačate lahko tudi s kreditno kartico — sprejemamo Mastercard in Visa. Če želite plačati preko bančnega nakazila, vam bomo poslali predračun in vse potrebne podatke o bančnem računu. Če bančnega nakazila ne prejmete v 72 urah, bo vaše naročilo preklicano. Če imate kakršne koli težave, nas kontaktirajte.

Plačilo po povzetju (COD) Ta možnost je na voljo samo strankam s sedežem v Sloveniji in na Hrvaškem. Če naročate iz katere koli druge države, izberite drugo možnost.

Valuta Vse naše cene so v evrih (€). Cene izdelkov so navedene na naši spletni strani (DDV je vključen) in si pridržujemo pravico, da jih kadarkoli spremenimo. Stroški pošiljanja in carine niso vključeni v ceno.

Izdelke bomo na vaš naslov poslali v 3 ali 5 delovnih dneh.

DOSTAVA

Naše pakete vam bo dostavila kurirska služba POŠTE SLOVENIJE, ki je zelo zanesljiva in omogoča sledenje paketom. V trenutku, ko bo vaše naročilo poslano na vaš naslov, boste v svoj nabiralnik prejeli 'Potrditev pošiljanja'.

DAJATVE IN DAVKI

Vsa naročila vključujejo DDV. Upoštevajte, da če je vaše naročilo poslano izven EU, ste zavezani dajatvam in uvoznim davkom, ki jih mora plačati stranka.

POLITIKA VRAČILA

Verjamemo, da boste z nakupom zelo zadovoljni in vam bodo všeč vaši novi izdelki Me&My12Paws. Razumljivo pa je, da si lahko iz nekega razloga premislite ali se odločite za spremembo velikosti izdelka. Brez težav bomo preklicali vaše naročilo in vam vrnili denar v 14 dneh. Samo pošljite nam e-pošto na mail in nam povejte svoje želje.

Upoštevajte, da nas o preklicu naročila obvestite v 14 dneh od datuma dostave. Ko prejmete naše potrditveno e-poštno sporočilo, imate 30 dni časa, da izdelek pošljete nazaj na naš naslov. Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli od nas.

Upoštevajte, da ne vračamo prvotnih stroškov pošiljanja in da boste morali kriti stroške povratnega pošiljanja. Pri menjavah vam bomo zaračunali tudi stroške pošiljanja novega artikla. V primeru, da paketa niste mogli prejeti in je bil vrnjen pošiljatelju, vam ne krijemo stroškov ponovnega pošiljanja.

Ko bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek, bomo preverili njegovo stanje in obdelali vračilo, če izdelek ni uporabljen in je v enakem stanju, kot smo vam ga poslali. Morda bo trajalo 3-5 delovnih dni, da bo vračilo prikazano na vašem računu.

Če se odločite za vračilo, nam pošljite e-pošto na mail in pošljite artikle nazaj na naš naslov:

Barbara Tupy sp

Zaloška cesta 297

1000 Ljubljana

Slovenija